10 Tình Huống Giao Tiếp Tiếng Anh Thương Mại Mà Dân Văn Phòng Phải Biết

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, giao tiếp tiếng Anh không chỉ là kỹ năng cần thiết, mà còn là vũ khí giúp bạn tỏa sáng trong mọi cuộc đàm phán, email, cuộc họp hay thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao dịch quốc tế. Việc thành thạo giao tiếp tiếng Anh thương mại có thể giúp bạn:

• Chốt được nhiều hợp đồng quốc tế hơn, mở rộng thị trường và đối tác toàn cầu
• Tăng cơ hội thăng tiến, vì bạn là cầu nối ngôn ngữ giữa sếp và khách hàng
• Tăng thu nhập và cơ hội làm việc tại công ty đa quốc gia
• Tự tin thể hiện năng lực cá nhân khi đàm phán, trình bày hay viết email chuyên nghiệp

Tuy nhiên, không phải ai cũng có sẵn môi trường thực hành… giúp bạn tỏa sáng trong mọi cuộc đàm phán, email, cuộc họp hay thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao dịch quốc tế. Tuy nhiên, không phải ai cũng có sẵn môi trường thực hành. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 10 tình huống giao tiếp tiếng Anh thương mại thực tế mà dân văn phòng nên biết và luyện tập.

1. Giới thiệu bản thân và công ty trong buổi họp

Trong giao lưu hoặc mở đầu cuộc họp, việc giới thiệu ngắn gọn, rõ ràng và đủ nghiệp là rất quan trọng.

Mẫu câu:

“Good morning everyone, my name is Lan Nguyen, I’m the marketing executive at Khoahoc24h, specializing in digital education solutions.”

Ví dụ bổ sung:

“Hi, I’m Minh from Khoahoc24h’s Business Development team. We specialize in training programs for corporate clients.”

Lưu ý: Đừng cố gắng nói nhanh khi phát âm chưa chuẩn. Hãy nói với tốc độ vừa phải để người nghe hiểu rõ.

2. Gửi email hợp tác

Email trong kinh doanh thường có cấu trúc chặt chẽ và phải ngắn gọn, lịch sự.

Cấu trúc mẫu:

• Lời chào
• Giới thiệu mục đích email
• Đề xuất hợp tác
• Gợi ý đối tác xem chi tiết hoặc trao đổi thêm

Mẫu email:

Subject: Proposal for Potential Collaboration

Dear Mr. John,

I hope this message finds you well. I’m writing to explore a potential partnership between our companies in the field of e-learning distribution…

Ví dụ bổ sung:

“We believe a joint webinar between our two teams could bring value to both audiences. Let’s schedule a call to discuss further.”

3. Trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ

Khi trình bày, người Việt hay rơi vào tình trạng vòng vo, thiếu tự tin. Hãy nhấn vào:

• Sự khác biệt (USP)
• Lợi ích với khách hàng
• Gợi ý đơn giản, rõ ràng

Mẫu câu:

“Our platform allows your team to access over 300 certified online courses with flexible schedules and cost-effective pricing.”

Ví dụ bổ sung:

“Our new CRM tool helps businesses automate customer follow-ups and increase conversion rates by 35%.”

4. Đàm phán giá và điều kiện hợp đồng

Trong khi đàm phán, cách dùng từ để nêu yếu tố mềm mỏng hoặc thể hiện mong muốn rất quan trọng.

Gợi ý mẫu câu:

“We might consider offering a discount if you’re placing a bulk order.”

Ví dụ bổ sung:

“If you’re open to a 12-month contract, we can offer you a more competitive rate.”

Lưu ý: Tránh từ ngắn như “no, yes” thô lỗ. Hãy dùng: “I see your point, however…”, “Let’s find a common ground.”

5. Thể hiện sự khách quan khi báo lỗi hay sự cố

Trong thương mại, lỗi lầm không tránh khỏi, nhưng cách xử lý thể hiện sự chuyên nghiệp.

Mẫu xin lỗi:

“We sincerely apologize for the inconvenience caused. We’ve already taken action to resolve this issue immediately.”

Ví dụ bổ sung:

“There was a delay in the shipment due to customs clearance. We apologize and are actively resolving the matter.”

6. Hỏi và xác nhận thông tin

Tình huống phổ biến: Xác nhận thời gian họp, gửi file, hoặc kiểm tra lại cam kết.

Mẫu câu:

“Just to confirm, our meeting is scheduled for 10 a.m. this Thursday, correct?”

Kèm gửi file:

“Please find attached the revised quotation file for your review.”

Ví dụ bổ sung:

“Could you please confirm the delivery address before we dispatch the order?”

7. Bày tỏ sự khách quan trong phản hồi

Trong phối hợp giữa hai bên, việc phản hồi nhận xét một cách tinh tế là rất quan trọng.

Mẫu câu:

“Thank you for your feedback. We will review it with the team and get back to you shortly.”

Ví dụ bổ sung:

“Thanks for the suggestion. We’ll evaluate how to integrate it into our next release.”

8. Gửi lời cảm ơn sau hợp tác hoặc sự kiện

Gợi ý:

“It was a pleasure working with your team. We truly appreciate the opportunity to collaborate and look forward to more projects ahead.”

Ví dụ bổ sung:

“Thank you for attending our virtual summit. Your presence contributed greatly to its success.”

9. Lên lịch họp quốc tế hoặc làm việc online

Mẫu linh hoạt:

“I’m available between 2 and 4 p.m. GMT+7 this Friday. Let me know if that works for you.”

Ví dụ bổ sung:

“Let’s arrange a Zoom call at 9 a.m. PST next Monday. Does that work for your schedule?”

Mẹo hay: Dùng trang timezone converter như WorldTimeBuddy để tránh nhầm lẫn.

10. Từ chối một đề xuất mà vẫn giữ được thiện chí

Câu mẫu nhẹ nhàng:

“Unfortunately, we’re unable to proceed with the offer at this time, but we truly appreciate your proposal.”

Ví dụ bổ sung:

“We won’t be able to move forward at this time, but we truly hope to collaborate on future initiatives.”

📊 Bảng Tổng Hợp 10 Tình Huống Thường Gặp

Tình huống	Kỹ năng cơ bản	Mẫu câu đề xuất
Giới thiệu trong họp	Giới thiệu danh tính	“I’m the marketing executive…”
Email hợp tác	Viết email chuẩn mực	“I hope this message finds you…”
Trình bày dịch vụ	Nêu USP rõ ràng	“Our platform allows your team…”
Đàm phán giá	Dùng câu điều kiện	“We might consider offering…”
Báo lỗi chính xác	Xin lỗi linh hoạt	“We sincerely apologize for…”
Xác nhận file/lịch họp	Gửi tóm tắt chi tiết	“Please find attached…”
Phản hồi feedback	Giao tiếp tinh tế	“Thank you for your feedback…”
Cảm ơn sau sự kiện	Gửi lời trang trọng	“It was a pleasure working with…”
Lên lịch họp online	Dùng giờ quốc tế	“I’m available at…”
Từ chối khéo léo	Dùng câu mở đề	“Let’s stay in touch…”

Kĩ năng trau dồi đơn giản chỉ từ học hỏi và rèn luyện

Tiếng Anh thương mại không chỉ là ngôn ngữ, mà là cách thể hiện bạn là ai trong một cuộc trao đổi chính thức. Khi nắm được những tình huống giao tiếp cơ bản, bạn đang xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp và quốc tế trong mắt đối tác.

Hãy bắt đầu từ mỗi tình huống, thực hành và ghi nhớ: nói tiếng Anh không cần trôi chảy, chỉ cần rõ ràng và chuyên nghiệp.

Giới Thiệu Khóa Học Tiếng Anh Thương Mại

Nếu bạn muốn:

• Tự tin trong email, gọi điện, đàm phán với khách hàng nước ngoài
• Giao tiếp lưu loát trong mọi tình huống thương mại thực tế
• Có cơ hội làm việc tại môi trường quốc tế hoặc tăng lương thăng chức

👉 Thì khóa học “Khóa học Giao Tiếp Tiếng Anh Công Sở Trong Môi Trường Quốc Tế” tại Khoahoc24h.org chính là dành cho bạn!

📌 Thông tin khóa học:

• Học qua video + buổi luyện tập online
• Tình huống thực tế, giảng viên có kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn đa quốc gia
• Phù hợp từ trình độ cơ bản đến trung cấp

📞 Gọi ngay/zalo 0817005477 hoặc truy cập khóa học phía trên để học khóa này với giá ưu đãi nhất trên thị trường!