Khóa Học AI Workflows For Business Operations – Mr. Nguyễn Quốc Tiến

Mr. Nguyễn Quốc Tiến là một chuyên gia tư vấn chiến lược dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực Tối ưu hóa quy trình doanh nghiệp (Business Process Reengineering – BPR) và Chuyển đổi số. Anh đã trực tiếp tư vấn và triển khai hệ thống tự động hóa cho hàng loạt doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam.

Đến với khóa học này, anh Tiến mang theo triết lý “Công nghệ phải phục vụ kinh doanh”. Thay vì sa đà vào các thuật ngữ công nghệ phức tạp, anh hướng dẫn học viên cách sử dụng các nền tảng No-code/Low-code (như Make, Zapier) kết hợp với Trí tuệ nhân tạo (ChatGPT, Claude, Gemini) để đóng gói và vận hành trơn tru các quy trình phức tạp nhất trong phòng ban.

⚙️ Module 1: AI For HR – Tối Ưu Hóa Quản Trị Nhân Sự

Xây dựng luồng (Workflow) tự động thu thập và dùng AI sàng lọc hàng trăm CV trong vài phút để tìm ra ứng viên phù hợp nhất. Thiết lập hệ thống Onboarding (đào tạo nhân sự mới) tự động, trợ lý AI giải đáp nội quy và theo dõi hiệu suất (KPI) nhân sự real-time.

💰 Module 2: AI For Sales – Cỗ Máy Bán Hàng Tự Động

Tích hợp AI vào CRM. Tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring), phân bổ Data cho Sale theo năng lực. Setup hệ thống gửi Email/Zalo Follow-up tự động, cá nhân hóa nội dung bám đuổi theo từng giai đoạn của phễu bán hàng.

🎧 Module 3: AI For Customer Service – Trải Nghiệm Khách Hàng 5 Sao

Huấn luyện Chatbot AI trên chính dữ liệu sản phẩm (Knowledge Base) của công ty để trực page/website 24/7. Xây dựng quy trình AI tự động phân tích cảm xúc (Sentiment Analysis) của khách hàng để xử lý khủng hoảng truyền thông kịp thời và giải quyết Ticket hỗ trợ kỹ thuật siêu tốc.

🔗 Module 4: Tích Hợp Hệ Thống Liên Hoàn (Integration)

Làm chủ các công cụ kết nối API không cần code như Make, Zapier. Dây chuyền hóa toàn bộ doanh nghiệp: Marketing đổ Data → AI Sales chăm sóc chốt đơn → AI HR tính hoa hồng → AI CSKH gửi thư cảm ơn.

• Cắt giảm 40% chi phí vận hành: Loại bỏ hoàn toàn các đầu việc nhập liệu thủ công, giảm nhu cầu tuyển dụng nhân sự cấp thấp.
• Phục vụ 24/7 không gián đoạn: Hệ thống AI làm việc xuyên ngày đêm, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ kể cả vào cuối tuần hay lễ tết.
• Ra quyết định bằng dữ liệu (Data-driven): Các báo cáo vận hành được AI tổng hợp theo thời gian thực (Real-time), giúp Ban lãnh đạo đưa ra chiến lược chính xác và nhanh chóng.