Tổng quan

Khóa Học Lê Thẩm Dương – Quản Trị Mâu Thuẫn

Thấu hiểu – Kiểm soát – Giải quyết hiệu quả xung đột trong kinh doanh và cuộc sống

Mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi trong bất kỳ tổ chức, tập thể hay mối quan hệ cá nhân nào. Tuy nhiên, cách bạn hiểu – ứng xử – và giải quyết mâu thuẫn mới chính là yếu tố quyết định sự thành bại trong quản lý, kinh doanh và giao tiếp xã hội.

Với bề dày kinh nghiệm và phong cách giảng dạy sắc bén, thẳng thắn, đầy thực tiễn, Tiến sĩ Lê Thẩm Dương đã thiết kế khóa học “Quản Trị Mâu Thuẫn” nhằm giúp người học trang bị tư duy, công cụ và kỹ năng cần thiết để quản lý và giải quyết mâu thuẫn một cách thông minh và hiệu quả.

🎯 MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Hiểu rõ bản chất và nguồn gốc sâu xa của mâu thuẫn trong cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.
Xác định đúng loại mâu thuẫn, mức độ ảnh hưởng và hậu quả nếu không xử lý đúng cách.
Thành thạo các phương pháp giải quyết mâu thuẫn linh hoạt theo từng tình huống cụ thể.
Biết cách phòng ngừa và quản trị mâu thuẫn từ gốc, nhất là trong các mối quan hệ làm việc, gia đình, xã hội.
Rèn luyện tư duy quản trị và khả năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường nhiều xung đột.

📚 NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC

Khóa học gồm 16 bài giảng logic, thực tế, dễ áp dụng vào thực tiễn:

Phần 1: Tổng quan về mâu thuẫn

Tại sao cần có kỹ năng quản trị mâu thuẫn trong kinh doanh và cuộc sống
Hiểu vì sao mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi, và tại sao quản trị mâu thuẫn lại là kỹ năng sống còn trong công việc và cuộc sống.
Nguồn gốc của sự mâu thuẫn
Tìm hiểu cốt lõi tạo ra xung đột: khác biệt lợi ích, mục tiêu, cá tính, văn hóa, sự hiểu lầm,…
Vai trò và nguyên nhân xảy ra mâu thuẫn
Xác định các nguyên nhân phổ biến dẫn đến mâu thuẫn, cả về chủ quan và khách quan.
Phân chia các loại mâu thuẫn và hậu quả nếu không giải quyết
Từ mâu thuẫn cá nhân đến nội bộ tổ chức, từ đơn giản đến nghiêm trọng – và hậu quả nặng nề nếu không xử lý kịp thời.

Phần 2: Các nguyên nhân điển hình gây ra mâu thuẫn

Nguyên nhân từ nguồn lực của doanh nghiệp
Thiếu nguồn lực, tranh chấp về quyền lợi, phân bổ công việc không công bằng,…
Nguyên nhân từ sự thiếu minh bạch trong quản trị
Lãnh đạo không rõ ràng, thiếu giao tiếp, không chia sẻ thông tin gây ra hiểu lầm và ngờ vực.
Nguyên nhân từ tâm lý cá nhân (Phần 1)
Cái tôi lớn, cảm xúc tiêu cực, thiếu kiểm soát nội tâm.
Nguyên nhân từ tâm lý cá nhân (Phần 2)
Sâu hơn vào góc nhìn tâm lý học: tự ái, sợ mất mặt, đấu đá ngầm,…
Nguyên nhân do yếu tố xã hội và văn hóa
Sự khác biệt về nền tảng văn hóa, vùng miền, hệ tư tưởng – tác động mạnh đến hành vi và mâu thuẫn tiềm ẩn.

Phần 3: Phương pháp giải quyết mâu thuẫn hiệu quả

Nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn
Nguyên tắc nền tảng: lắng nghe, công bằng, tập trung vào vấn đề – không công kích cá nhân.
Phương pháp 1 – Quyền lực (Ra lệnh)
Áp dụng khi có tính cấp bách, khẩn cấp, hoặc mâu thuẫn liên quan đến quyền uy cấp trên.
Phương pháp 2 – Hợp tác (Win-Win)
Phương pháp tích cực nhất: cùng nhau tìm giải pháp để đôi bên đều có lợi và hài lòng.
Phương pháp 3 – Thỏa hiệp (Dự phòng)
Khi cả hai bên không thể đạt 100% mong muốn – chọn cách “mỗi người lùi một bước”.
Phương pháp 4 – Tránh né (Tạm gác lại)
Khi mâu thuẫn quá nóng, chưa thể giải quyết ngay – tạm thời lùi lại để tránh leo thang.
Phương pháp 5 – Hòa giải (Bỏ qua)
Khi mâu thuẫn không đáng để duy trì, đôi bên chọn cách bỏ qua để giữ mối quan hệ.

Phần 4: Kỹ thuật và chiến lược xử lý

Các bước chú ý khi giải quyết mâu thuẫn Một lộ trình rõ ràng: từ xác định vấn đề – phân tích nguyên nhân – lựa chọn phương án – hành động – đánh giá hiệu quả.

✅ BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ SAU KHÓA HỌC?

Hiểu sâu sắc bản chất mâu thuẫn từ cá nhân, tập thể đến văn hóa tổ chức.
Thành thạo 5 phương pháp giải quyết mâu thuẫn kinh điển được áp dụng trong doanh nghiệp, gia đình, xã hội.
Nâng cao năng lực lãnh đạo, quản trị con người thông qua kỹ năng xử lý xung đột.
Tăng cường khả năng giao tiếp và lắng nghe, giúp mối quan hệ bền chặt và bớt căng thẳng.
Ứng dụng ngay vào công việc: xử lý mâu thuẫn giữa nhân viên – lãnh đạo, khách hàng – nhân viên, đối tác – doanh nghiệp.

📌 KHÓA HỌC PHÙ HỢP VỚI AI?

Nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, trưởng nhóm, quản lý dự án.
Nhân sự, chuyên viên đào tạo, phát triển tổ chức.
Người làm nghề kinh doanh, bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
Tất cả ai mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp và quản trị cảm xúc trong các tình huống khó xử.

📣 KẾT LUẬN

Trong một xã hội ngày càng phức tạp và nhiều va chạm, biết quản trị mâu thuẫn một cách khôn ngoan chính là nền tảng quan trọng để phát triển bền vững – từ sự nghiệp đến các mối quan hệ cá nhân. Khóa học “Quản Trị Mâu Thuẫn – Lê Thẩm Dương” sẽ giúp bạn trang bị tư duy sắc bén, ứng xử linh hoạt, và xử lý các tình huống khó khăn bằng sự điềm tĩnh và hiệu quả.

👉 Đừng để mâu thuẫn trở thành điểm gãy của thành công – hãy làm chủ nó ngay hôm nay!
Tham gia khóa học và biến xung đột thành cơ hội!